Head of Retention & Support

Head of Retention & Support | ID: 2204

Company: NDA
Industry: iGaming
Work mode: Remote

Description:
Быстрорастущий стартап на этапе перестройки: хотим превратить саппорт в инструмент роста выручки и конверсии. Ищем крутого Head, который сможет выстроить процессы с нуля, управлять командой и напрямую влиять на бизнес-результат.
Саппорт у нас — гибрид support + sales + retention. Работаем преимущественно на СНГ с планами расширения ГЕО.

Требования:

• Опыт управления support / retention / sales-командами;
• Обязателен опыт работы с конверсией в first deposit;
• Опыт работы с чат-коммуникациями (Telegram, CRM, live chat);
• Глубокое понимание метрик конверсии, логики пользователя и чат-коммуникаций.