Специалист службы поддержки

🔥Affiliate Manager / Аккаунт-менеджер в международный финансовый проект

Привет! Мы развиваем крупный международный финансовый проект и сейчас ищем Специалиста службы поддержки. Вам предстоит общаться с пользователями нашей платформы, помогать им решать текущие проблемы и передавать информацию другим отделам компании.

📌 Чем предстоит заниматься

• Знание базовых программ: Уверенное владение Google Таблицами или Excel на уровне пользователя;
• Умение общаться: Вежливая, понятная и грамотная речь (письменно);
• Внимательность: Умение работать без глупых ошибок и ответственно относиться к делу;
• Быстрота: Способность не затягивать с ответами и быстро переключаться между простыми задачами;
• Желание учиться: Готовность быстро вникнуть в новые правила и правила работы платформы;
• Будет круто, если вы уже работали в поддержке или понимаете, как устроены онлайн-платежи (но если опыта нет — мы всему научим);
• Гражданство РФ или РБ.

📌 Что ожидаем

• Помогать пользователям: Отвечать на входящие сообщения и вопросы от трейдеров, помогать им разбираться в работе платформы;
• Передавать информацию: Если у пользователя сложная проблема, передавать её коллегам из других отделов (например, технической поддержке);
• Работать с таблицами и программами: Заносить данные в Google Таблицы и внутреннюю базу компании;
• Следить за порядком: Вовремя обновлять информацию в рабочих файлах, чтобы ничего не терялось.

📌 Мы предлагаем

• Удобный график: 5/2, стандартные смены по 8 часов;
• Полный Remote: Работайте из дома или любой точки мира (главное — хороший интернет);
• Помощь на старте: Проведем обучение и всё подробно покажем с первых дней;
• Стабильность и рост: Возможность расти по карьере и увеличивать свой доход.