Support manager

Support manager \ Специалист поддержки (агентские кабинеты TikTok) в Gorgona

Ищем специалиста поддержки в команду по выдаче аккаунтов TikTok

✅ Что нужно делать:

• Общаться с заказчиками по вопросам работы аккаунтов.
• Настраивать роли и права доступа, делегировать доступы.
• Пополнять кабинеты и переносить балансы, вести учет в таблицах.
• Обрабатывать обращения по проблемам рекламных аккаунтов.
• Оперативно находить причины проблем и помогать с их решением.
• Контролировать корректность настроек и доступов.

✅ Что ожидаем:

• Опыт работы в support-отделе от 1 года.
• Опыт работы с TikTok от 1 года обязателен
• Умение быстро и корректно общаться с заказчиками.
• Знание ролей, доступов, страниц и рекламных аккаунтов.
• Умение самостоятельно разбираться в проблемах и находить решения.
• Внимательность и ответственность.

✅ Условия:

• Удалённая работа.
• NDA.
• Быть на связи в том числе по выходным дням (сокращенно).
• Конкурентная оплата, обсуждается индивидуально.
• Работа в международной команде.