Менеджер клиентского сервиса
Format: remote
Work type: full-time
Location:
Salary: RUB 70,000–RUB 160,000
✈ Vacancy from Telegram
Job description
Менеджер клиентского сервиса | ID: 2129
Company: NDA
Industry: FinTech
Work mode: Remote
Description:
Работа с клиентскими чатами: жалобы, конфликтные ситуации, срывы сроков и снижение активности. Разбор причин недовольства, сопровождение до решения и фиксация результатов. Подготовка кейсов и участие в отчётности, возврате спящих клиентов.
Требования:
Грамотная письменная речь, внимательность, эмпатия, стрессоустойчивость. Умение разбирать конфликты, предлагать решения, работать с чатами и таблицами, соблюдать правила и эскалировать сложные случаи.
Мы предлагаем:
Удалёнку 5/2, 09:00–18:00 МСК. Оклад 70 000 + ежеквартальный бонус до 90 000 .