Team Lead Retention

Team Lead Retention (iGaming, LATAM)

Запускаем новое онлайн-казино для рынков Латинской Америки, старт в ближайший месяц. Команда уже запускала казино в LATAM, поэтому ретеншн начинаем с готовой основы: бонусная система, механики и CRM-процессы уже работают. Платформа и CRM у нас собственные, и если механике чего-то не хватает, дорабатываем её силами своей разработки. Ищем тимлида, который возьмёт отдел под себя и будет отвечать за доход с повторной игры.

Задачи

• Руководить отделом retention. Команда собрана: бонус-менеджер, VIP-менеджер, CRM-менеджер, всего до 5 человек.
• Отвечать за email-рассылки и push: сегменты, триггерные цепочки (welcome после FTD, реактивация уснувших игроков) и разовые кампании.
• Вести внутренние механики: колесо фортуны, миссии, турниры и программу лояльности. Ставить задачи разработке, когда механику нужно доработать.
• Считать математику бонусов: вейджер, стоимость бонуса для казино, окупаемость по сегментам. Решать, кому какой бонус давать, а кому лучше не давать никакой.
• Анализировать базу: сегменты по депозитам и активности, когорты, отток. Искать, где теряем игроков, и менять механики под это.
• Раз в неделю отчитываться CEO по цифрам и планам. С CEO на постоянной связи, решения принимаем быстро.

Кого ищем

• От 2 лет на руководящей позиции в retention или CRM онлайн-казино.
• Можешь сам посчитать, во сколько обходится пакет фриспинов или кешбэк и когда он окупается.
• Свободно работаешь с когортным retention, LTV, ARPPU, GGR/NGR и bonus cost.
• Умеешь описать задачу для разработки так, чтобы её не пришлось переделывать.
• Английский от B2.
• Свободный русский.

Будет плюсом

• Опыт в беттинге.
• Работа с рынками LATAM.
• Запуск retention на новом продукте.

Условия

• $3 000 фикс + до $500 бонус по KPI. Систему KPI разбираем на втором этапе и фиксируем в оффере.
• Выплаты в USDT.
• Удалённо. Команда работает по GMT+3, но жёсткой привязки к часам нет.
• Испытательный срок 3 месяца.
• Рост до Head of Retention вместе с продуктом.
• Прямое подчинение CEO.
• Работа под NDA, название продукта сообщим в процессе отбора.